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        鼎新—追求完善,服務盡善盡美

        • 分類:新聞動態
        • 作者:
        • 來源:
        • 發布時間:2020-02-26 17:57
        • 訪問量:

        【概要描述】

        鼎新—追求完善,服務盡善盡美

        【概要描述】

        • 分類:新聞動態
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        • 發布時間:2020-02-26 17:57
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        詳情

        在疫情相對平穩的情況下,我公司已逐步復工。公司總經理提出:“抗疫”、“復工”兩手都要抓,兩手都要硬。

        在疫情期間,我公司的售后服務一直沒有間斷。在不能到達現場的情況下,我公司售后服務人員通過電話、微信視頻等方式進行指導,為疫情期間設備能夠正常運行提供了保障。

        目前,我公司的售后服務人員已分區域逐步復工。全國各大區域均有服務辦事處,在各省市的疫情防控政策允許的情況下,售后服務人員可提供現場服務。

        我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統的售后服務工作,除按照廠家的售后服務承諾外,我公司承諾所有的產品提供一年質保、終身保修,凡產品出現故障接到貴單位的報修電話后0.5小時做出回應,技術人員3小時內到達現場,12小時解決問題。 保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。

        報修專線:0530-5531329,技術維護人員全天值守。     

        定期回訪:公司人員對用戶進行定期回訪,對產品的隱含故障源進行檢測及排除,并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。

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        菏澤鼎新儀器有限公司

        客戶滿意是檢驗產品質量的標準。傾聽客戶的心聲,把握客戶的需求,以客戶滿意來定義質量標準,盡一切辦法提高客戶滿意度和忠誠度。

        堅持一次就把事情做對,盡力為客戶提供可靠的產品與服務。 

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